Klacht
Klachtrecht
Volgens de Deense Koopwet geldt er een klachtenrecht van twee jaar op producten. Klachten hebben betrekking op materiaal- en/of fabricagefouten.
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontvangst van de goederen aan Duftia te worden gemeld. Tenzij anders overeengekomen, geldt een termijn van één maand als redelijke termijn.
De klacht heeft geen betrekking op fouten of schade die het gevolg zijn van een onjuiste bediening van het product.
Als het pakket bij levering beschadigd is, moeten er duidelijke foto's worden gemaakt van de omvang van de schade, inclusief een duidelijke foto van het label. Vervolgens kan het pakket worden geopend en de inhoud worden gecontroleerd. Als de inhoud van het pakket beschadigd is, moeten foto's van zowel de zending als het product, evenals een beschrijving van de schade, worden gestuurd naar: kundeservice@duftia.dk
Duftia vergoedt de retourkosten in redelijke mate. Wij accepteren geen pakketten die bij aflevering worden verzonden .
Klachten kunt u doorgeven aan ons magazijn:
Duftia
Boog 10
7323 Geven
