Veelgestelde vragen

Hier vindt u antwoorden op veel vragen die u zich voor, tijdens en na uw aankoop kunt stellen.

Algemene vragen

Ja. Bij Duftia.dk verkopen we uitsluitend 100% originele parfums, die we inkopen via erkende leveranciers en officiële distributeurs in de EU. We garanderen de volledige authenticiteit van al onze producten.

Wij werken uitsluitend samen met erkende distributeurs en officiële leveranciers in de EU. Dit garandeert dat alle producten origineel, ongeopend en rechtstreeks vanuit veilige bronnen worden geleverd.

Ja. Alle producten op Duftia.dk zijn gloednieuw, ongebruikt en verzegeld in de originele verpakking. We verkopen nooit gebruikte producten of testers.

Ons assortiment bestaat uit ruim 17.000 parfums en 150 merken. Er komen dagelijks nieuwe producten bij.
Kunt u uw parfum niet vinden? Neem dan contact met ons op. Waarschijnlijk hebben we het al.

Nee, we beloven volledige transparantie. Er zijn geen betaalde lidmaatschappen, geen verborgen kosten, geen kunstmatige 'pre-sale'-prijzen en geen prijsstijgingen in de winkelwagen.
Wanneer wij aanbiedingen doen, zijn het onze eigen werkelijke prijzen (verlaagde prijzen) en geen opgeblazen adviesprijzen.

Nee. Helaas bieden wij op dit moment geen cadeauverpakking aan.

U kunt digitale cadeaubonnen kopen, die direct per e-mail worden verzonden en die u kunt gebruiken voor alle producten op Duftia.dk.

Dankzij onze afgelegen magazijnen in de EU vermijden we overproductie en onnodig transport. Tegelijkertijd werken we continu aan het verkleinen van onze CO₂-voetafdruk door verpakkingen te recyclen en samen te werken met vervoerders die duurzaamheid hoog in het vaandel hebben staan, zoals Instabox.

Levering en verzending

Wij verzenden vanuit twee magazijnen:

Een Deens magazijn met snelle levering
Een opslagplaats in de EU (onder andere om de prijzen laag te houden en overproductie te voorkomen).

Beide magazijnen zijn volledig geïntegreerd, zodat u op de productpagina altijd de exacte verwachte levertijd kunt zien.

De levertijd is afhankelijk van waar het artikel vandaan wordt verzonden:

Voorraad in Denemarken: 1-3 werkdagen
Magazijn in EU: 4-8 werkdagen

Zodra de bestelling wordt verzonden, ontvangt u altijd een trackingnummer, zodat u uw pakket kunt volgen.

Om lage prijzen te bieden en verspilling te voorkomen, worden de meeste van onze producten opgeslagen in afgelegen magazijnen in de EU. We bestellen continu bij klanten op basis van de vraag.
Dit betekent dat de levertijden iets langer kunnen zijn dan bij onze concurrenten, maar dit is een bewuste keuze. Zo voorkomen we overproductie, minimaliseren we onnodig transport en houden we de prijzen voor u als klant laag.

Bij Duftia.dk bieden we verzending vanaf slechts DKK 15, ongeacht de grootte van je bestelling. De verzendkosten zijn afhankelijk van de verzendmethode die je bij het afrekenen kiest.

Voor een flexibele en snelle levering werken wij samen met Instabox, DAO en Bring.

Ja, als uw bestelling nog niet verzonden is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de klantenservice. Wij zullen het adres dan corrigeren.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Hier kun je je bestelling tot het einde volgen.

Betaling en kortingen

U kunt betalen met MobilePay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.

Alle betalingen zijn gecodeerd en veilig.

Ja, wij accepteren MobilePay voor alle aankopen.

Voer bij het afrekenen de kortingscode in het veld "Kortingscode" in voordat u betaalt. De korting wordt dan automatisch van uw bestelling afgetrokken.

Nee, kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met reeds afgeprijsde artikelen of aanbiedingen.

Prijsgarantie en voorraad

Vindt u een parfum goedkoper bij een andere Deense webshop, dan passen wij de prijs aan.*
Stuur ons de documentatie per e-mail, dan passen wij de prijs aan zolang het artikel op voorraad is bij de concurrent.

* Prijsgarantievoorwaarden

Nee, onze prijsgarantie geldt alleen voor Deense webshops.
Wij houden onze prijzen echter laag en zijn vaak goedkoper dan veel buitenlandse webshops.

Op de productpagina kunt u altijd de actuele voorraadstatus zien:

Geleverd binnen 1-3 werkdagen (eigen magazijn)
Geleverd binnen 4-8 werkdagen (EU-magazijn)

Als het artikel niet op voorraad is, kunt u zich aanmelden voor een melding. U ontvangt dan een melding zodra het artikel weer op voorraad is.

Ja, veel populaire geuren komen regelmatig weer op voorraad. Je kunt op de productpagina op 'Stuur mij een melding' klikken om een e-mail te ontvangen wanneer het artikel weer op voorraad is.

Nee, op dit moment bieden wij geen monsters aan. We werken er echter aan om dit in de toekomst wel te doen.

Retourneren en terugbetalen

Nee, om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen geopende of gebruikte parfums retourneren.

U heeft 14 dagen retourrecht.
Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op via de klantenservice.
Het artikel moet ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Zodra wij het artikel hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen 3-5 werkdagen teruggestort.

U heeft 14 dagen retourrecht vanaf de dag dat u het artikel ontvangt.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het geld normaal gesproken binnen 3-5 werkdagen teruggestort.

Als u spijt heeft van uw aankoop, betaalt u de retourkosten zelf. Mochten wij het verkeerde of defecte artikel hebben verzonden, dan dekt Duftia.dk uiteraard alle kosten.