Klagomål
Rätt att klaga
Enligt den danska köplagen finns det 2 års reklamationsrätt på produkter. Reklamationer gäller material- och/eller tillverkningsfel.
Reklamationer ska meddelas Duftia inom skälig tid efter mottagandet av varorna. En månad anses som skälig tid, om inte annat avtalats.
Reklamationen gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig användning av produkten.
Om paketet är skadat vid leverans måste tydliga bilder av skadans omfattning tas, även med en tydlig bild av etiketten, varefter paketet kan öppnas och innehållet kontrolleras. Om paketets innehåll har skadats måste bilder på både försändelsen och produkten, samt en beskrivning av vad som har skadats, skickas till: kundeservice@duftia.dk
Duftia täcker returkostnaderna i rimlig utsträckning. Vi accepterar inte paket som skickas vid leverans.
Reklamationer skickas till vårt lager:
Duftia
Valvgång 10
7323 Ge
