Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på mange af de spørgsmål der kan opstå før, under og efter dit køb

Generelle spørgsmål

Ja. Hos Duftia.dk sælger vi kun 100% originale parfumer, som vi køber gennem autoriserede leverandører og officielle distributører i EU. Vi garanterer fuld ægthed på alle produkter.

Vi handler udelukkende med godkendte distributører og officielle leverandører i EU. Det sikrer, at alle produkter er ægte, uåbnede og leveres direkte fra sikre kilder.

Ja. Alle produkter hos Duftia.dk er helt nye, ubrugte og forseglet i original emballage. Vi sælger aldrig brugte eller testere.

Vi har over 17.000 parfumer og 150 brands i sortimentet, og vi tilføjer nye produkter hver dag.
Finder du ikke din parfume, så kontakt os, vi har den højst sandsynligt allerede.

Nej, vi lover fuld gennemsigtighed. Der er intet betalt medlemskab, ingen skjulte gebyrer, ingen kunstige “før-priser” og ingen prishop i kurven.
Når vi kører tilbud, er det vores egne reelle priser, der sættes ned, ikke oppustede vejledende priser.

Nej. Vi tilbyder desværre ikke gaveindpakning på nuværende tidspunkunkt.

Du kan købe digitale gavekort, som leveres direkte på mail og kan bruges til alle produkter på Duftia.dk.

Ved at have fjernlager i EU undgår vi overproduktion og unødig transport. Samtidig arbejder vi løbende på at reducere CO₂-aftryk ved at genbruge emballage og samarbejde med transportører, der prioriterer bæredygtighed, fx Instabox

Levering og fragt

Vi sender fra to lagre:

Et dansk lager med hurtig levering
Et lager i EU (for at holde bla. priserne nede og undgå overproduktion).

Begge lagre er fuldt integreret, så du altid kan se den præcise forventede leveringstid på produktsiden.

Leveringstiden afhænger af, hvor varen sendes fra:

Lager i Danmark: 1-3 hverdage
Lager i EU: 4-8 hverdage

Du får altid et trackingnummer når ordren afsendes, så du kan følge din pakke.

For at kunne tilbyde lave priser og undgå spild ligger størstedelen af vores varer på fjernlager i EU. Vi bestiller hjem løbende efter efterspørgsel.
Det betyder, at leveringstiden kan være lidt længere end hos vores konkurrenter, men det er et bevidst valg. Det hjælper os med at undgå overproduktion, minimere unødvendig transport og holde priserne lave for dig som kunde.

Hos Duftia.dk tilbyder vi fragt helt ned til 15 kr. uanset størrelsen på din ordre. Fragtprisen afhænger af, hvilken leveringsmetode du vælger ved kassen.

Vi samarbejder med Instabox, DAO og Bring, for at sikre fleksibel og hurtig levering.

Ja, hvis din ordre ikke er afsendt endnu. Kontakt os hurtigst muligt via kundeservice, så retter vi adressen.

Så snart din pakke afsendes, modtager du en mail med dit trackinglink. Her kan du følge din ordre hele vejen.

Betaling og rabatter

Du kan betale med MobilePay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.

Alle betalinger er krypterede og sikre.

Ja, vi accepterer MobilePay på alle køb.

Indtast rabatkoden i feltet "Rabatkode" i kassen indenbetaling, så trækkes rabatten automatisk fra din ordre.

Nej, rabatkoder kan ikke kombineres med allerede nedsatte varer eller kampagnetilbud.

Prisgaranti og lager

Finder du en parfume billigere hos en anden dansk webshop, matcher vi prisen.*
Send os dokumentation via mail, så justerer vi prisen, så længe varen er på lager hos konkurrenten.

* Betingelser for prisgaranti

Nej, vores prisgaranti gælder kun for danske webshops.
Vi holder dog vores priser lave og er ofte billigere end mange udenlandske webshops.

På produktsiden kan du altid se den aktuelle lagerstatus:

Leveres 1-3 hverdage (eget lager)
Leveres 4-8 hverdage (lager i EU)

Er varen udsolgt, kan du tilmelde dig en notifikation, så du får besked, når den er tilbage.

Ja, mange populære dufte kommer løbende på lager igen. Du kan klikke "Giv mig besked" på produktsiden og få en mail, når varen er tilbage.

Nej, vi tilbyder ikke prøver på nuværende tidspunkt, men vi arbejder på at kunne tilbyde dem i fremtiden.

Retur og refundering

Nej, af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan vi ikke tage åbne eller brugte parfumer retur.

Du har 14 dages returret.
Kontakt os via kundeservice, hvis du ønsker at sende en varer retur.
Varen skal returneres ubrugt og i original emballage.
Når vi modtager varen, refunderes beløbet inden for 3-5 hverdage.

Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen.

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, refunderes pengene normalt inden for 3-5 hverdage.

Hvis du fortryder dit køb, betaler du selv returfragten. Hvis vi har sendt en forkert eller defekt vare, dækker Duftia.dk naturligvis alle omkostninger.