Duftnoter

Ingredienser

Producenten kan ændre produktets ingrediensliste, næringsindhold og emballage. Vores hjemmeside opdateres løbende, men den garanterede information findes altid på den konkrete vareemballage.

Levering og returnering

Levering

Leveringstiden varierer afhængigt af varen. Nogle produkter sendes direkte fra fjernlager i EU, mens andre afsendes hurtigere fra vores eget lager i Danmark.

Den forventede leveringstid fremgår altid af det enkelte produkt.

Varer sendes samlet, medmindre andet aftales.

Vi leverer kun varer inden for Danmark.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Vi leverer til pakkeboks, pakkeshops og privatadresser i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland.

Vi tilbyder levering med flere transportører, herunder Instabox.
Instabox er kendt for klimavenlig levering og bæredygtige løsninger, og vi anbefaler dem, hvis du ønsker et mere miljøvenligt valg.
Den forventede leveringstid fremgår ved hvert enkelt produkt.

Er pakken beskadiget ved levering, skal der tages tydelige billeder af skadens omfang, ligeledes med tydeligt billede af label, herfter kan pakken åbnes og indholdet tjekkes. Har pakkens indhold taget skade, sendes billeder af både forsendelsen og varen, samt beskrivelse af, hvad der har taget skade og sendes til: kundeservice@duftia.dk.

Duftia afholder al kommunikation med transportfirmaet om det beskadigede produkt. Der sendes et nyt produkt til kunden så snart vi har modtaget dokumentation fra kunden.

Ved manglende levering afholder Duftia ligeledes al kommunikation med transportfirmaet, og holder kunden opdateret løbende. Konstaterer transportfirmaet at pakken desværre er blevet væk, sendes et nyt produkt til kunden. Bliver pakken fundet, får kunden besked om en ny forventet leveringsdato.

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@duftia.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Det er op til Duftia at vurdere varens stand. Ved brudt emballage tages varen ikke retur.

Beløbet returneres, så snart vi har modtaget varen, og det er vurderet at varen er ubrudt/uskadt.

Duftia kan være behjælpelig med returnering af det fysiske produkt. Omkostninger for returnering afholdes af kunden.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Returneringsomkostninger fratrækkes varens pris.

Kontakt